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售后服务

1. 服务网点

   服务网点 杭州浙大科技园服务中心

   服务时间 周一至周日24小时

   服务热线 400-9151807

   地址 杭州市西湖区西溪路浙大科技园A楼东区620室

   服务范围 全国


2. 服务承诺


   为保障售后服务理念及目标的实现，公司针对售后服务范围对全社会作出以下承诺：

   1.从合同签定之日起12月内，我公司对所提供的产品实行"三包"服务。

   2.对于提供给客户的产品及所使用的元器件产地、性能、技术指标同生产说明书所述内容完全一致，并确保质量。

   3. 杭州莱宸科技有限公司将负责水务公司的技术培训，包括维修及软件操作等培训。

   4. 为客户提供一对一，全年365天24小时服务。售后服务确保做到4小时响应，如客户需要现场进行服务指导时，

   将做到24小时内赶赴现场进行服务指导并解决问题。为客户提供必要的培训。承诺提供现场安装、维修时的特殊工具及技术支持。

   5. 具体售后服务承诺如下：保质期内，免费维修,产品出现不可维修的免费更换。保质期外，根据实际情况收取相应费用。

   6.目标

     客户满意度 100%%

     厂内返修检验合格率≥99.8%

     安装工单合格率100%

     服务响应率100%